الإرجاع والتبديل

كي تبدّلي رأيك

كي تبدّلي رأيك، تقدري تطلبي الإرجاع في 7 أيام من نهار الاستلام. ومن بعد هاذ المدة ما نقبلوش الإرجاع على خاطر تبديل الرأي. ولازم المنتوج يكون:

• ما تستعملش؛
• كامل، بكل حوايجو، الأوراق تاعو والتغليف الأصلي؛
• نقي وما فيه حتى أثر تاع استعمال.

أغلب المنتوجات تاعنا مواد تجميل وسلعة تتستهلك: كي تبدّلي رأيك، ما نقدروش نقبلو منتوج تفتح التغليف تاعو لأننا ما نقدروش نعاودو نبيعوه. قوليلنا واش ما يمشيش كي تديري الطلبية — غلطة في اللون ولا النوع تتحل في بزاف المرات قبل ما نبعثو.

وإذا كان الإرجاع على خاطر بدّلتي رأيك، يمكن مصاريف الرجوع تبقى عليك؛ نخبروك بهذا قبل ما ننظمو الرجوع.

مدة الإرجاع كي تبدّلي رأيك هي التزام تجاري من عندنا: تتزاد على حقوقك إذا كان كاين عيب وعلى الضمان القانوني اللي مشروحين لتحت، وما تنقّص منهم والو. والشروط تاع هذا القسم (منتوج ما تفتحش، ما تستعملش، كامل وفي الغلاف الأصلي تاعو) تمشي غير على الإرجاع كي تبدّلي رأيك.

منتوج فيه عيب ولا ماشي كيما طلبتي: كل المنتوجات

إذا المنتوج اللي وصلك فيه عيب ولا ماشي كيما طلبتي، تقدري ترفضيه قدام عامل التوصيل، ولا ترجّعيهولنا في الغلاف الأصلي تاعو في أربعة (4) أيام خدمة من نهار الاستلام وتقوليلنا السبب. مصاريف الإرجاع علينا. ومن بعد نعطيوك المنتوج اللي يطابق طلبك، ولا نصلحوه، ولا نبدّلوه، ولا نرجّعولك الدراهم في خمسة عشر (15) يوم. وهذا الحق يبقى حتى إذا فتحتي الغلاف باش تشوفي العيب. (القانون رقم 18-05 المؤرخ في 10 ماي 2018 المتعلق بالتجارة الإلكترونية، المادة 23.)

أيام الخدمة حسب الرزنامة تاعنا: الجمعة والسبت والأعياد الرسمية ما يتحسبوش.

الضمان القانوني: الأجهزة والأدوات

الأجهزة والأدوات اللي نبيعوها عندها الضمان القانوني بقوة القانون (القانون رقم 09-03 المؤرخ في 25 فبراير 2009 المتعلق بحماية المستهلك وقمع الغش، المادة 13؛ والمرسوم التنفيذي رقم 13-327 المؤرخ في 26 سبتمبر 2013). المدة تاعو مكتوبة في صفحة كل منتوج: ستة (6) شهور على الأقل، واثنا عشر (12) شهر للأنواع اللي القانون يحدّدلها هذه المدة، كيما أجهزة القياس، الأدوات الكهربائية اللي تتحمل باليد، البطاريات والمراكم. والمدة تبدا من نهار الاستلام. إذا بان عيب في هذه المدة، نصلحو المنتوج ولا نبدّلوه ولا نرجّعولك الدراهم بلا حتى مصاريف عليك، والنقل في الذهاب والرجوع علينا. ونديرو الضمان في ثلاثين (30) يوم من نهار اللي خبّرتينا. ومن بعد كل تصليح، مدة الضمان تتزاد بثلاثين (30) يوم على الأقل. ونقدرو نقترحو عليك، في عشرة (10) أيام وعلى حسابنا، نشوفو العيب مع بعض. وحتى شرط ما يقدر ينقّص من هذا الضمان ولا يلغيه.

في الكتالوج تاعنا اليوم، الضمان القانوني لمدة 6 شهور يمشي على: 6 فرايز للبونساز و10 فراشي liner للأظافر وصبع تدريب من السيليكون وقالب سيليكون 3D للأظافر، ورود و3 ملاقط فوليوم (مستقيم، بوت، L) و5 ملاقط رموش بروس fibre. أما باقي المنتوجات فهي مواد تجميل وسلعة تتستهلك، يمشي عليها القسم اللي قبل.

كيفاش تخبّرينا بمشكل

إذا المنتوج فيه عيب ولا ماشي كيما طلبتي، خبّرينا في أربعة (4) أيام خدمة من نهار الاستلام؛ وإذا كانت أداة عندها ضمان، في أي وقت طول مدة الضمان. راسلينا من صفحة الاتصال، ولا في واتساب أو بالتيليفون أو بالإيميل وقوليلنا رقم الطلبية: نقبلو الإبلاغ بالكتابة ولا بأي طريقة أخرى. خلّي المنتوج عندك، وابعثيلنا تصويرة للعيب إذا قدرتي. والاستلام والبعث من جديد على حسابنا.

وكي تبدّلي رأيك، ديري الطلب بنفس الطريقة في 7 أيام من نهار الاستلام.

كل طلب نشوفوه منتوج بمنتوج ونردو عليه ونقولو السبب. وما نرفضوش طلب على خاطر عيب ولا ضمان بحجة أن التغليف تفتح.

ما كانش خلاص قبل عندنا: الترجيع ماشي إلغاء تاع كارطة. وحسب واش نتفقو، يكون بتحويل CCP ولا رصيد تستعمليه في الموقع.

عطينا شوية أيام خدمة؛ الجمعة والسبت ما يتحسبوش.