الأسئلة الشائعة — لمسية

اختاري المنتوج واللون تاعو، زيديه للسلة، ومن بعد اكتبي الاسم، الولاية، البلدية ورقم الموبايل. يجيك كود فيه 6 أرقام في SMS باش تأكدي الرقم، وتتسجّل الطلبية. ما كانش خلاص في الأنترنت: تخلصي عامل التوصيل كي يوصلك الطرد.

لا. رقم الموبايل يكفي باش تطلبي. الحساب يعاونك إذا تطلبي بزاف — طاولة تشري بين كليانة وكليانة —: يحفظ طلبياتك وعناوينك، ويتفتح بنفس الرقم، بلا كلمة سر.

إيه. في كل صفحة منتوج كاين زر واتساب يفتح محادثة فيها المنتوج والكمية واجدين. نسجّلو الطلبية بنفس رقم الطلبية، نفس عيطة التأكيد ونفس التوصيل كيما أي طلبية من الموقع. أوقات الرد في صفحة الاتصال.

بعد كل طلبية نعيطولك باش نأكدو المنتوج، العنوان والنهار اللي تحتاجيه فيه. هاذ العيطة هي اللي تمنع الطرد يرجع. رقم العيطة مكتوب في رسالة التأكيد. نبعثو الطرد في نهار الخدمة اللي يجي من بعد التأكيد.

كاش لعامل التوصيل كي يسلّمك الطرد. هذي هي الطريقة الوحيدة: ما كانش خلاص في الأنترنت، ما كانش تحويل، ما كانش CCP، ما كانش عربون. حتى واحد ما يطلب منك تخلصي قبل التوصيل — وإذا واحد طلبها باسمنا، ماشي حنا.

إيه. الأسعار كاملة، بالدينار، بلا رسوم مخبية. المبلغ اللي تحضّريه يبان في السلة، كي تطلبي، في الـ SMS وفي صفحة التتبع: سعر المنتوجات زايد التوصيل (400 د.ج في العاصمة، 600 د.ج في باقي الولايات، ومجاني من 7 500 د.ج). كل المبالغ تاعنا من مضاعفات 50 دج: عامل التوصيل ما يرجّعش الصرف تحت هذا، حضّري المبلغ بالضبط.

لا، وهذا بالقصد. ما ناخذو حتى خلاص قبل ما يوصلك الطرد: لا كارطة، لا تحويل، لا CCP، لا عربون، ولا «مصاريف ملف». الدفع عند الاستلام كاش برك. وهذا اللي يخليك تفتحي الطرد وتشوفيه قبل ما تخلصي.

إيه. تقدري تفتحي الطرد وتشوفيه قدام عامل التوصيل قبل ما تخلصي. احسبي الحبات، وشوفي المنتوجات والتغليف. وإذا لقيتي حاجة خاسرة ولا ماشي كيما طلبتي، رفضيه في البلاصة: ما تخلصي والو.

رفضيه قدام عامل التوصيل: الطرد يرجع وما تخلصي والو. وإذا قبلتيه، راسلينا من صفحة الاتصال مع رقم الطلبية كي تشوفي المشكل: المنتوج الخاسر ولا اللي ماشي كيما طلبتي نرجّعوه على حسابنا، حتى إذا تفتح. التصويرة تعاون، بصح وصف واضح يكفي؛ والآجال مكتوبة في سياسة الإرجاع.

التوصيل بـ400 د.ج في العاصمة و600 د.ج في باقي الولايات، مهما كان قد الطرد. ومجاني من 7 500 د.ج فما فوق. المبلغ بالضبط يبان في السلة وكي تطلبي مع المجموع.

حسبي من 2 حتى 5 أيام خدمة من بعد عيطة التأكيد، حسب الولاية: الشبكة تاع شريكنا في التوصيل هي اللي تعطي المواعيد. الجمعة والسبت ماشي أيام خدمة، والعطل الرسمية تأخّر بقدها. وولايات الجنوب البعيد تحتاج شوية أيام زيادة.

إيه، للدار في 69 ولاية كاملين. ما عندناش الاستلام من الوكالة: التوصيل للعنوان اللي تكتبيه، والبلدية تختاريها من قائمة البلديات اللي نوصلولها — وهذا اللي يمنع الطرود تضيع بسبب عنوان ماشي واضح.

عامل التوصيل يعيطلك قبل ما يجي. وإذا ما كنتيش موجودة، يقدر يعاود يجي ولا يسلّم الطرد لواحد تثقي فيه في نفس العنوان. خبّرينا من قبل إذا الأوقات تاعك ماشي عادية: نكتبوها على الطرد. الطرد اللي ما يردّ عليه حتى واحد يرجع، وهذي خسارة للجميع.

عامل توصيل من شريكنا في التوصيل، حتى لباب دارك. يعيطلك قبل ما يجي، ويمكن يقدّم روحو باسم الشركة تاعو: هي نفسها طلبيتك من لمسية. في أي سؤال، المرجع تاعك هو رقم الطلبية، وصفحة التتبع في الموقع تبيّن وين وصل الطرد.

نجيبو من دبي بكميات صغيرة، وما نذكرو حتى ماركة غير وين المورّد يذكرها. كل صفحة تذكر المنشأ اللي نقدرو نثبتوه. وواش ما نديروش: نقولو منشأ ما تأكّدوش السلعة اللي وصلتنا.

كل اختيار هو قرار في الخدمة، ماشي زيادة: انحناء، سماكة، لون ولا نوع. الصفحة والمحدّد يعطيوك الفرق بالضبط، والشروحات في المدوّنة تشرح واش يمشي مع واش في خدمة وحدة. وأي اختيار ما عندوش تصويرة حقيقية ما نعرضوهش — ما نحطوش تصويرة تاع فينيسيون في بلاصة فينيسيون آخر.

بعيد على الضو والسخانة، مسكّرين بين استعمال واستعمال، وبلا ما تخففيهم بحاجة ماشي مكتوبة على البطاقة. اكتبي التاريخ على الكولا تاع الرموش والصبغة كي تفتحيهم؛ والقرعة الاحتياطية تبقى مسكّرة حتى نهار تحتاجيها. المنتوج اللي محفوظ مليح يدوم المدة اللي مكتوبة على البطاقة تاعو، وهذا اللي يهم على الطاولة.

ما نصنّفوش المنتوجات حسب نوع الجلد وما نقولو والو من هاذ الشي: حتى صفحة ما تقولها، لأننا ماشي حنا اللي نقدرو نتأكدو منها. المنتوج يعطيك الأوقات تاعو، كيفاش يتخدم وواش فيه. أما تستعملي منتوج ولا لا، وعلى أي كليانة، هذا يرجع للتكوين تاعك وللرأي تاعك كمحترفة — ماشي لملصق على الرف.

إيه، وين يقدر المورّد: شي منتوجات عندها ماركة معروفة وأخرين من اختيارنا. والصفحة ما تذكر ماركة غير إذا السلعة اللي وصلتنا تبيّنها، والمنشأ يبان حداها. الماركة ماشي هي اللي تحدّد السلعة: اللي يحدّد هو أن كل سلعة نستلموها تكون كيما اللي قبلها.

كي تبدّلي رأيك، عندك 7 أيام من نهار الاستلام باش تطلبي الإرجاع: المنتوج اللي ما تفتحش، كامل وفي التغليف الأصلي تاعو نقبلوه، أما المنتوج اللي يتستهلك وتفتح التغليف تاعو لا. وهاذ الشروط غير على تبديل الرأي: المنتوج اللي فيه عيب ولا ماشي كيما طلبتي نرجّعوه ديما على حسابنا، حتى إذا تفتح، إذا خبّرتينا شوية من بعد الاستلام.

راسلينا من صفحة الاتصال مع رقم الطلبية والسبب؛ وإذا كاين عيب، ابعثي تصويرة إذا قدرتي. كي نقبلو الطلب، يجي عامل التوصيل يدّي المنتوج.

ما كانش خلاص في الأنترنت عندنا، يعني الترجيع ماشي إلغاء تاع كارطة. وحسب واش نتفقو، يكون بتحويل CCP ولا رصيد تستعمليه في الموقع. حسبي شوية أيام خدمة؛ والجمعة والسبت ما يتحسبوش.

إيه. كل منتوج فيه عيب ولا ماشي كيما طلبتي نرجّعوه على حسابنا إذا خبّرتينا شوية من بعد الاستلام، والأجهزة والأدوات زيادة على هذا عندها الضمان القانوني، والمدة تاعو مكتوبة في صفحة كل منتوج. والتفاصيل في سياسة الإرجاع.

غير اللي وصلتها الطلبية تقدر تخلّي رأي. نقراو كل رأي قبل ما ننشروه باش ننحّيو واش ماشي في الموضوع ولا فيه سب، وعمرنا ما ننحّيو رأي على خاطر فيه انتقاد. والآراء يبانو في صفحة المنتوج كي يتجمّع عدد كافي منهم.

لأنه هو اللي يعرّف الطلبية، وبيه يعيطلك عامل التوصيل. نستعملوه للكود تاع التأكيد، لعيطة التأكيد قبل ما نبعثو، وباش نتبعو الطلبية. وما نستعملوهش لإشهارات ما طلبتيهمش.

كود فيه 6 أرقام يجيك في SMS كي تطلبي. يأكد بلي الرقم تاعك بالصح، وهذا اللي يمنع طلبية برقم واحد آخر. الكود ما يطوّلش: إذا فات وقتو، اطلبي كود جديد. وحتى واحد من عندنا ما يطلب منك هذا الكود في التيليفون.

نخلّيو غير واش يلزم باش نحضّرو الطلبية ونوصلوها، ووالو أكثر. والتفاصيل — واش نجمعو، علاش، شحال من وقت، ولمن يمكن نعطيوها (شركة التوصيل، SMS، الإيميل) — في صفحة الخصوصية. وتقدري تطلبي تشوفيها، تصلحيها ولا نمسحوها من صفحة الاتصال.

إيه. الحساب اللي مربوط برقمك يحفظ طلبياتك اللي فاتو: تفتحي طلبية وتزيدي نفس المنتوجات للسلة في مرة وحدة. ومخدوم لطاولة تشري بانتظام وما تحبش تعاود تحوّس على كل اختيار.

شي منتوجات عندها سعر بالكمية، يبان في الصفحة ويتطبّق وحدو في السلة. والأسعار والتخفيضات كلها أرقام مدوّرة على 50 دج. وإذا تحتاجي كميات كبار بانتظام، راسلينا: نقولولك بالصراحة واش خير، علبة على ذوقك ولا طلبية بالحبة.

تختاري القد — 4، 8 ولا 12 منتوج — ومن بعد تعمّري العلبة بالمنتوجات والألوان اللي تحبي. العدّاد يبيّنلك وين راكي، والتغليف مجاني كي تكمل العلبة. وهي أسهل طريقة باش تعمّري الطاولة بطلبية وحدة.

سعر العلبة هو مجموع المنتوجات اللي اخترتيهم زايد التغليف — والتغليف يطيح كي تكمل العلبة. وحتى منتوج ما يتبدّل سعرو بسعر «عادي»: تخلصي غير المنتوجات اللي اخترتيهم، ماشي غيرهم.